¿Qué es Vittea? Vittea es una app que reúne en un solo lugar soluciones de salud: consultas médicas online, descuentos en medicamentos, gestión de turnos y recetas, y asistencia al viajero. La idea es simple: que resolver temas de salud sea fácil, rápido y esté al alcance de todos.
¿Vittea es una obra social o una prepaga? No. Vittea no reemplaza a una obra social ni a una prepaga: es un servicio de beneficios y facilidades de salud (consulta médica online, descuentos y asistencia) que podés usar solo o de forma complementaria a tu cobertura actual.
¿Quién puede usar Vittea? Cualquier persona que quiera acceder a atención médica online, descuentos en medicamentos y beneficios de salud de forma simple, tenga o no obra social o prepaga.
¿Cuánto cuesta la membresía? Consulta con un asesor el plan que mejor se adapte a vos.
¿Cómo descargo la app? Podés descargarla desde App Store (iOS) y Google Play (Android).
¿Cómo doy de baja mi cuenta o membresía? Envianos un mensaje a nuestra linea de whatsapp para solicitar la baja. Luego del 20 de cada mes se cobrara igual el mes siguiente.
¿Cómo accedo a una consulta médica online? Desde la app, ingresás a la sección de consulta médica y solicitás el turno. Un médico te va a atender en línea.
¿Está disponible en cualquier momento? Sí, el servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
¿Puedo obtener una receta digital? Sí. Si el médico lo considera necesario, podés recibir tu receta médica digital al finalizar la consulta.
¿Qué especialidades atiende? Clínica médica, pediatría, etc.
¿La consulta tiene costo adicional? No, la consulta no tiene ningun costo adicional.
¿Cómo accedo al descuento en medicamentos? Debes presentar receta electrónica o en papel de tu médico cabecera y/o urgencia médica en las farmacias adheridas al momento de comprar tu medicamento.
¿Todos los medicamentos tienen descuento? No, el beneficio aplica sobre un listado (vademécum) de medicamentos seleccionados, que se actualiza periódicamente. Podés consultar si tu medicamento está incluido y el porcentaje de descuento desde la app.
¿En qué farmacias puedo usar el descuento? En tu farmacia mas cercana. Mirá todas las ubicaciones
¿El listado de medicamentos con descuento puede cambiar? Sí, el vademécum se actualiza periódicamente, por lo que los medicamentos y porcentajes de descuento disponibles pueden variar sin previo aviso.
¿Qué puedo hacer desde la app además de las consultas médicas? Podés gestionar tus recetas, tu facturación, historia clínica, análisis y acceder a tu credencial digital, todo desde el celular.
¿Necesito imprimir mi credencial? No, la credencial es digital y la podés mostrar directamente desde la app cuando la necesites.
Este servicio es brindado por MAWDY S.A.
¿Qué es la Asistencia al Viajero? Es un servicio de uso personal, propio del titular del servicio VITTEA.
¿Quién presta este servicio? El servicio es brindado por MAWDY S.A.
¿Cómo solicito mi póliza para viajar? Con una anticipación mínima de 72 horas hábiles al viaje, tenés que ponerte en contacto con la empresa donde contrataste el servicio y proporcionar tu nombre completo y DNI para que soliciten la póliza. Una vez emitida, te la envían.
¿En qué casos puedo solicitar la asistencia? En casos de accidentes, enfermedades súbitas o urgencias médicas y odontológicas que ocurran después de iniciado el viaje y que te impidan continuar con él.
¿Qué situaciones NO están cubiertas? Quedan expresamente excluidas todas las dolencias crónicas y/o preexistentes, así como sus consecuencias o agudizaciones. En estos casos, el prestador solo podría reconocer —a su exclusivo juicio— la primera consulta clínica en la que se determine que la enfermedad era preexistente.
¿Dónde me comunico en caso de emergencia en el exterior? Ante la necesidad de la prestación hay que llamar de inmediato a:
Los operadores te van a indicar los pasos a seguir según el lugar donde te encuentres: te derivarán a un prestador de la zona o te darán instrucciones si no lo hubiera.
Importante: sin la denuncia previa (el llamado antes de recibir atención) no hay cobertura.
¿Cuáles son los topes de cobertura en el exterior?
Estos topes pueden tener cambios sin previo aviso, por lo que te recomendamos verificar los alcances de cobertura al momento de recibir tu póliza.
¿Cómo pido el reintegro de un medicamento comprado en el exterior? Tenés que presentar:
Sin esta documentación completa, no se realizan reintegros de medicamentos.
¿Cómo contacto a Vittea si tengo un problema con la app? Desde la seccion NOSOTROS en la APP, podes contactarte con un asesor de Vittea.
