Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación VITTEA, operada por KAPPAFARMA SRL CUIT 30-71730381-0, con domicilio en Selva de Montiel 610. Al descargar, acceder o utilizar la App, usted acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la App.

1. Aceptación y capacidad

El uso de la App implica la aceptación plena de estos Términos. El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina. Si un menor de edad utiliza la App, deberá contar con la autorización y supervisión de sus padres o tutores legales.

2. Descripción del servicio

VITTEA ofrece servicios de salud vinculados a la telemedicina, asistencia al viajero y descuentos en farmacia por medio de Sancor quien en conjunto con Suma de beneficios y a través de un modelo de suscripción paga, que puede incluir un período de prueba gratuito según se detalle en la propia App o en las tiendas de aplicaciones.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente la App en cualquier momento, notificando al Usuario cuando la normativa aplicable así lo requiera.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funciones, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

•         Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

•         No compartir sus credenciales de acceso con terceros.

•         Mantener actualizados sus datos de contacto y de pago.

4. Suscripciones, pagos y cancelación

El acceso a las funciones premium de la App requiere el pago de una suscripción periódica (mensual, anual u otra modalidad indicada al momento de la contratación), cuyo precio se informará antes de la confirmación de compra.

  • Renovación automática: salvo cancelación previa, la suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período, cobrándose a través del medio de pago o de la tienda de aplicaciones correspondiente.
  • Período de prueba: si se ofrece una prueba gratuita, la suscripción paga comenzará automáticamente al finalizar dicho período, salvo cancelación previa.
  • Cancelación: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o de la tienda de aplicaciones (App Store / Google Play). La cancelación tendrá efecto al finalizar el período ya pagado.
  • Reembolsos: conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el Usuario podrá ejercer el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos desde la contratación, cuando la App no haya sido efectivamente utilizada. Las solicitudes de reembolso a través de tiendas de terceros se rigen por las políticas de dichas plataformas.
  • Modificación de precios: cualquier cambio en el precio de la suscripción será notificado con antelación razonable y no afectará a los períodos ya abonados.

5. Datos personales y privacidad

La App recolecta y trata datos personales del Usuario, incluyendo —según corresponda— datos de contacto, datos de ubicación geográfica, datos de medios de pago y datos relativos a la salud. Estos últimos constituyen "datos sensibles" en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, por lo que se tratan con especial cuidado.

  • El tratamiento de datos sensibles requiere el consentimiento expreso, libre e informado del Usuario, el cual se solicitará de forma específica dentro de la App.
  • Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para [finalidad concreta, ej. funciones de geolocalización de la App] y pueden desactivarse desde la configuración del dispositivo, aunque ello podría limitar ciertas funcionalidades.
  • Los datos de pago son procesados por proveedores de pago externos certificados (pasarelas de pago / tiendas de aplicaciones); la Empresa no almacena números completos de tarjetas.
  • El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos (Ley 25.326) escribiendo a [email de contacto]. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para más detalle sobre el tratamiento de datos, remitimos a nuestra Política de Privacidad, disponible dentro de la App.

6. Datos de salud

Cuando la App trate información relacionada con la salud del Usuario (por ejemplo, datos ingresados manualmente o sincronizados desde dispositivos o aplicaciones de salud), dicha información se utilizará únicamente para brindar las funcionalidades solicitadas por el Usuario y no será utilizada con fines publicitarios sin consentimiento adicional. La App no sustituye el diagnóstico, consejo o tratamiento médico profesional.

7. Obligaciones del Usuario

•         Utilizar la App conforme a la ley, la moral y el orden público.

•         No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar acceder al código fuente de la App.

•         No utilizar la App para fines fraudulentos o que afecten derechos de terceros.

•         Proveer datos de pago válidos y autorizados para las suscripciones contratadas.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la App, su código, diseño, marcas, logotipos y contenidos son titularidad de KAPPAFARMA SRL CUIT 30-71730381-0 o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso personal de la App conforme a estos Términos.

9. Limitación de responsabilidad

La App se provee "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, y no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la App, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al Usuario por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

10. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la App o por correo electrónico, con una antelación razonable, y entrarán en vigencia en la fecha indicada en la notificación. El uso continuado de la App tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Suspensión y terminación de la cuenta

La Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, previa notificación cuando ello sea razonablemente posible. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la App o escribiendo a [email protected].

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del domicilio del Usuario, conforme lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), sin perjuicio del derecho del Usuario a recurrir a los Tribunales Arbitrales de Consumo cuando corresponda.

13. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, el Usuario puede contactarse a través de [email protected] o del domicilio indicado en el encabezado del presente documento.